Часто задаваемые вопросы

Можно ли оплатить заказ при получении?

В магазине действует 100% предоплата товара. Такое решение принято в связи с эпидемиологической обстановкой, для минимизации контактов курьеров с Покупателями. В будущем мы вернем оплату при получении.

Как быстро отправляется заказ?

Заказ отправляется в течении 1 рабочих суток после оплаты. Стоит учитывать, что у служб доставки (Почта России, СДЭК ит.д.) могут быть режимы выходных и праздничных дней отличные от официальных.

Где гарантия, что я оплачу, а товар не получу? Сейчас полно мошенников.

Есть несколько способов проверить нас на благонадежность:

-  Проверить нас по ИНН. Например на сайте https://pb.nalog.ru/

- Оплата заказа производится на сайте СБЕРБАНКА https://securepayments.sberbank.ru/. Никаких переводов на карту и других сомнительных способов оплаты. Вы получаете эл. чек с подтверждением, что оплата зарегистрирована в налоговом органе.

- У нас есть не только интернет-магазин, но и собственные розничные магазины под брендом "КрасиваЯ". Вы можете убедиться в любой поисковой системе, что они физически существуют, например по такому запросу:  КрасиваЯ Сочи. Магазины работают с 1993года.

- Наш магазин зарегистрирован на Яндекс.Маркете. При регистрации магазин проходит довольно серьезную проверку.

- Вы можете приехать к нам в гости и убедиться, что мы не похожи на мошенников. Тем более, что в Сочи отличная погода!

Сколько дней идет посылка до моего города?

Время доставки зависит от выбранного способа доставки. Добавьте товар в корзину, нажмите оформить, введите город доставки - система предложит возможные способы и ориентировочные сроки доставки.

Сколько стоит доставка?

Стоимость доставки зависит от веса товара, от города и выбранного способа доставки. Стоимость доставки рассчитывается автоматически. Добавьте товар в корзину, нажмите оформить, введите город доставки - система предложит возможные способы, стоимость и ориентировочные сроки доставки.

Как узнать, что товар есть в наличии?

Весь товар, представленный на сайте, есть в наличии на складе магазина. После получения заказа мы еще раз проверяем наличие товара и резервируем товар на 1 рабочий день до оплаты. 

Конечно не исключены случаи, когда один и тот же товар, который есть в единичном количестве на складе, заказывают одновременно два Покупателя. В этом случае товар отгружается Покупателю, оплатившему заказ первым. Второму Покупателю мы предлагаем аналог, а, если аналога нет, возвращаем деньги.

Как я узнаю, что мой заказ дошел до вас, что вы не забудете его отправить, что вы его отправили ит.д.? Постоянно звонить вам? Это дополнительные расходы.

Вам никуда звонить не обязательно. Вся важная информация автоматически отправляется на Вашу электронную почту (если письмо не пришло, проверьте спам).

Если Вам неудобно использовать электронную почту, Вы можете включить уведомления о заказе на телефон. Возможно подключить такие популярные мессенджеры как WhatsApp, Viber, Telegram. Подключить уведомления можно сразу после оформления заказа или позже, в личном кабинете в данных о заказе.Как включить уведомления на смартфон

Мне прислали трек-номер заказа, а поля, куда его ввести нет!

Отследить свой заказ можно на сайте службы доставки, которая выбрана при оформлении заказа.

Почта России и EMS отправление: https://www.pochta.ru/tracking

СДЭК: https://cdek.ru/tracking

BOXBERRY: https://boxberry.ru/tracking/

Трек-номер мы отправляем в уведомлении на эл. почту или на смартфон после отправки заказа.

Также трек-номер доступен в личном кабинете в данных по заказу:

Трек-номер

Хочу потратить бонусные рубли, но при вводе суммы бонусных рублей пропадает скидка по промокоду. Что я делаю не так?

Да, действительно, невозможно одновременно использовать скидку по промокоду и бонусные рубли. Система выбирает более выгодный вариант.

Если Вас не устраивает автоматический выбор, Вы можете выбрать свой вариант. Но мы рекомендуем Вам выбирать скидку по промокоду, так как промокод действует временно, а бонусные рубли сохраняются неограниченное время.

Вы работаете с юридическими лицами?

Да, конечно! Вы можете зарегистрироваться как юридическое лицо, оформить заказ - счет на оплату сформируется автоматически.

Не пойму куда ввести промокод?

Промокод нужно ввести в поле "Промокод или купон на скидку:" в корзине.Ввести промокод

Как отменить заказ?

Если заказ неоплачен, можете ничего не делать. Заказ атоматически отменится через сутки.

Если заказ оплачен, пожалуйста, срочно свяжитесь с нами по телефону, через мессенджер или по эл. почте для отмены заказа, так как заказы отправляются достаточно оперативно, и, если Ваш заказ уже отгружен, расходы на возврат заказа будут списаны с Вашей оплаты.

Как изменить заказ?

Если заказ НЕ ОПЛАЧЕН, просто сделайте новый заказ, старый отменится автоматически через сутки.

Если заказ ОПЛАЧЕН - срочно свяжитесь с нами по телефону, через мессенджеры, через форму на сайте или по электронной почте. Менеджер вручную отредактирует заказ.

Вы что находитесь в Сочи?!!! Я в Москве живу, вообще-то!!

Ну да, мы в Сочи. Наш адрес указан на сайте.

Но мы отправляем заказы по всей России, в том числе и в Москву. И по отзывам, часто из Сочи в Москву заказы приезжают быстрее, чем из Москвы в Москву. Объясняется это тем, что в большинстве интернет-магазинов Москвы нет своих складов и после Вашего заказа им сначала нужно выкупить товар у оптовых фирм, это может занять день, а то и два. В нашем же магазине весь товар в наличии на нашем собственном складе. Поэтому время отправки заказов сведено к минимуму. Обычно, если заказ оформлен до 15 часов, он уезжает в тот же день.

При оформлении заказа было указано, что доставка СДЭК 1-3 дня. Уже прошло 5 дней, а заказ так и не привезли!

Имеются ввиду рабочие дни. При оформлении это было указано. Выходные и праздничные дни не учитываются.

Как оплатить заказ?

После оформления заказа появляется кнопка "перейти к оплате" при нажатии на которую происходит переход на форму оплаты СБЕРБАНКа.

Также эта кнопка доступна в личном кабинете в данных по заказу. 

 

 


Остались вопросы?

Укажите контактные данные и суть вопроса. В самое ближайшее время мы на него ответим.

Нажимая на кнопку «Отправить» вы принимаете условия Публичной оферты.